Política de privacidade
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Esta política explica como a Loja Viva trata os dados pessoais de quem visita o site lojaviva.app ou nos contacta, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») e da Lei n.º 58/2019.
1. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento é Douglas Cardoso, que explora a marca Loja Viva, em Viana do Castelo, Portugal.
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +351 920 159 363 (chamada para rede móvel nacional)
2. Que dados tratamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade e fundamento |
|---|---|---|
| Pede o diagnóstico ou contacta-nos por WhatsApp, e-mail ou telefone | Nome, nome da loja, localidade, endereço do site ou do Instagram, número de telefone ou e-mail e o que nos escrever | Responder-lhe e preparar o diagnóstico e a proposta que pediu. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). |
| Diagnóstico da sua loja | Informação pública da loja: perfil no Google, site, redes sociais e avaliações | Medir a presença digital e explicar a nota. Fundamento: o seu pedido (alínea b) e o nosso interesse legítimo em fazer uma análise rigorosa (alínea f). |
| Torna-se cliente | Dados de identificação e faturação e os conteúdos da sua loja | Prestar o serviço e faturar. Fundamento: execução do contrato (alínea b) e obrigações legais, fiscais e contabilísticas (alínea c). |
| Visita o site | Dados técnicos do pedido (endereço IP, navegador, data e hora), tratados pelo serviço de alojamento | Entregar as páginas e proteger o site contra abusos. Fundamento: interesse legítimo na segurança (alínea f). |
Não é obrigado a dar-nos dados. Mas, sem o nome, o nome da loja e a localidade, não conseguimos preparar o diagnóstico nem responder ao seu pedido.
Não usamos os seus dados para publicidade, não os vendemos e não tomamos decisões automatizadas sobre si.
3. O formulário de diagnóstico
O formulário deste site não envia nem guarda dados em nenhum servidor nosso. Ao carregar no botão, o seu WhatsApp ou o seu programa de e-mail abre com a mensagem já escrita, e só nos chega se a enviar. A partir daí, a conversa fica sujeita também às condições do WhatsApp (Meta) ou do seu fornecedor de e-mail.
4. Quem mais tem acesso
- Cloudflare, Inc.: alojamento do site e encaminhamento do e-mail [email protected].
- Google Ireland Limited (Gmail): caixa de correio onde chegam as mensagens enviadas para [email protected].
- WhatsApp Ireland Limited (Meta): se nos contactar por WhatsApp.
- Contabilista e Autoridade Tributária, só para clientes e só o necessário para a faturação.
Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência apoia-se na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou em cláusulas contratuais-tipo.
5. Durante quanto tempo
- Pedidos de diagnóstico e contactos que não chegam a contrato: até 12 meses depois do último contacto.
- Dados de clientes: enquanto durar o serviço; depois, os documentos de faturação ficam guardados durante o prazo legal (10 anos).
- Dados técnicos de acesso ao site: pelo prazo definido pelo serviço de alojamento para fins de segurança.
6. Os seus direitos
Pode pedir acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Basta escrever para [email protected]; respondemos no prazo máximo de um mês.
Se entender que os seus dados não foram bem tratados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
7. Cookies
Este site não usa cookies de análise nem de publicidade. Veja os pormenores na política de cookies.
8. Alterações
Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização.