Informação legal

Termos de utilização

Última atualização: 3 de novembro de 2026

1. Quem somos

O site lojaviva.app é da Loja Viva, marca explorada por Douglas Cardoso, em Viana do Castelo, Portugal. Contacto: [email protected].

2. Utilização do site

O site apresenta a plataforma e os serviços da Loja Viva. A informação é geral e não constitui uma proposta contratual: as condições de cada cliente ficam no Mapa de Automação ou na proposta enviada por escrito. Não é permitido usar o site ou a assistente de IA para fins ilícitos, para tentar contornar as suas proteções ou para enviar pedidos automáticos em massa.

3. Estado dos módulos

Indicamos em cada módulo o seu estado: piloto, em teste, em demonstração, pronto a ativar ou em construção. Um módulo só é contratado como disponível quando a proposta escrita o diz.

4. Mensalidade e cancelamento

• Os serviços são pagos mês a mês, no início de cada mês, por MB WAY ou débito direto, com fatura-recibo.
• Não há custo de implementação, fidelização nem multa. Pode cancelar quando quiser; o serviço termina no fim do mês já pago.
• Os preços publicados na página de preços não incluem IVA. A verba de anúncios é paga pelo cliente diretamente à Meta ou à Google.

5. Contas e conteúdos

O domínio, as contas (Google, Meta, pagamentos) e os conteúdos do cliente ficam em nome do cliente. Se sair, ficam consigo.

6. Inteligência artificial

A Loja Viva usa inteligência artificial para preparar trabalho e nos módulos da plataforma. A IA propõe e uma pessoa decide; as respostas de uma IA podem conter erros. Ver o aviso sobre IA.

7. Responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site disponível e correto, mas não garantimos que esteja sempre sem interrupções. Nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe dá como consumidor.

8. Litígios

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (lista no Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt) e ao Livro de Reclamações Eletrónico. Aplica-se a lei portuguesa.