Inteligência artificial
Usamos IA para trabalhar mais depressa e com mais cuidado para os nossos clientes. E instalamos assistentes de IA nos sites deles, para responderem aos clientes deles a qualquer hora.
Na Loja Viva
A Loja Viva trabalha com uma equipa de agentes de inteligência artificial coordenada pelo Douglas. A IA faz o trabalho repetitivo; as decisões e as aprovações são de pessoas.
Agentes de IA analisam o Google, o site, a velocidade, as redes e as avaliações da sua empresa. O Douglas confere cada nota antes de lha enviar.
A IA prepara rascunhos de publicações, legendas, textos alternativos e o relatório do mês. Uma pessoa revê, e nada é publicado sem a sua aprovação.
Cada site é testado automaticamente em velocidade, acessibilidade e ligações, e cada entrega passa por uma revisão independente.
Preparamos rascunhos de resposta às mensagens dos seus clientes. Quem envia é uma pessoa, ou uma resposta automática que aprovou.
Não cria contas em seu nome, não vê as suas palavras-passe nem chaves, não publica, não envia mensagens e não gasta dinheiro sem aprovação humana. As imagens geradas por IA são identificadas como tal.
Serviço novo
Os seus clientes perguntam pelo horário à noite, pela morada ao domingo e pelos produtos quando a loja está cheia. O assistente responde na hora e passa a conversa para si quando é preciso.
Sob consulta Novo
Os seus clientes têm resposta a qualquer hora, e a sua equipa fica com as conversas que precisam mesmo de uma pessoa.
Como o fazemos
Perguntas frequentes, horários, morada, produtos, serviços, entregas e políticas. É a única informação que ele usa.
Responde só com essa informação, diz quando não sabe, não inventa preços nem prazos e não pede dados sensíveis.
Fazemos as perguntas que os seus clientes fazem e corrigimos as respostas antes de o assistente ir para o ar.
No relatório mensal vê as perguntas mais feitas e o que atualizámos.
Dentro da lei
Desde 2 de agosto de 2026, o artigo 50.º do Regulamento Europeu da IA obriga a informar quem conversa com uma IA. O assistente di-lo logo no início.
Política de privacidade do seu site atualizada, conversas guardadas só o tempo necessário e sem uso para publicidade.
Em qualquer momento, o cliente pode pedir para falar com a sua equipa pelo WhatsApp ou por telefone.
Perguntas frequentes
Não. Responde às perguntas repetidas a qualquer hora e passa para uma pessoa tudo o que precisa de atenção: encomendas especiais, reclamações, pedidos fora do habitual.
Só responde com a informação que aprovou e, quando não tem a certeza, diz que não sabe e oferece o WhatsApp ou o contacto da equipa. Revemos as conversas todos os meses para corrigir o que for preciso.
Sim, sempre. O assistente identifica-se como inteligência artificial logo no início e na janela de conversa, como exige o artigo 50.º do Regulamento Europeu da IA, aplicável desde 2 de agosto de 2026.
Tratamos as conversas segundo o RGPD: atualizamos a política de privacidade do seu site, guardamos as conversas só o tempo necessário e não as usamos para publicidade.
Não. O assistente só carrega quando o visitante abre a conversa, por isso a velocidade do site não é afetada.
Sob consulta
Cada empresa precisa de uma combinação diferente. Analisamos a sua presença digital e enviamos uma proposta por escrito, com preço mensal fixo e sem fidelização.
